1. Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido, e não depende de ninguém do nosso lado.
- Abra o Epdex e vá na aba Perfil.
- Na seção Conta, toque em Configurações da conta.
- Role até o fim da tela e toque em Excluir conta, em vermelho.
- Confirme no aviso que aparece.
- Se você não entrou há pouco, vamos pedir sua senha antes de concluir — para garantir que é você, e não alguém que pegou seu aparelho desbloqueado.
A exclusão é imediata e não pode ser desfeita. Não há período de carência nem como recuperar a conta depois de confirmar. Se quiser guardar seu histórico, exporte antes: na mesma tela de Configurações da conta, em Privacidade → Exportar meus dados, você recebe um arquivo com tudo o que é seu.
2. Se você não tem mais acesso ao app
Desinstalou, trocou de aparelho ou perdeu o acesso ao login? Escreva para dpo@epdex.app pedindo a exclusão da sua conta.
Vamos precisar confirmar que a conta é sua antes de apagar qualquer coisa — não por burocracia, mas porque apagar dados de alguém a pedido de outra pessoa seria pior do que não apagar. Explicamos como fazer essa confirmação na resposta, e ela é sempre a forma mais simples possível: nunca pedimos documento de identidade por rotina.
Respondemos em até 15 dias.
3. O que é eliminado
Tudo o que é seu:
- Cadastro — nome, apelido, e-mail, senha e os vínculos com Google ou TikTok.
- Histórico de acompanhamento, progresso e watchlist.
- Avaliações, reações e personagens favoritos.
- Listas, buscas recentes e importações.
- Seu link de convite e suas amizades — que somem também da lista de quem era seu amigo.
- Tokens de notificação e o registro dos documentos que você aceitou.
Suas sessões são encerradas na hora, em todos os aparelhos. Em contas com histórico extenso, a remoção conclui em segundo plano logo em seguida.
4. O que não some, e por quê
Duas coisas, e nenhuma delas identifica você:
- Registros de acesso. O Epdex é operado por um controlador sediado no Brasil, e a lei brasileira obriga provedores de aplicações a guardar registros de acesso por seis meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) — por isso essa guarda vale para todas as contas, esteja você onde estiver. Não é escolha nossa e não usamos esses registros para nada além do que a lei exige.
- Estatísticas agregadas. Números do tipo "quantas pessoas assistiram a tal série em tal estado, em tal semana". Eles não guardam identificador nenhum que leve de volta a você e, nos termos do art. 12 da LGPD, não são considerados dados pessoais.
Se você está na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, além disso valem para você os direitos do GDPR e do UK GDPR — entre eles o apagamento (art. 17), a limitação do tratamento (art. 18) e a oposição (art. 21). Eles não afastam a guarda dos registros de acesso acima, que é obrigação legal, mas alcançam todo o resto. A lista completa está na seção 6 da Política de Privacidade.
Os detalhes da retenção estão na seção 7 da Política de Privacidade.
5. Dúvidas
Assuntos de dados pessoais e privacidade: dpo@epdex.app.
Qualquer outro assunto: contact@epdex.app.
Você também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país: no Brasil, a
ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd); na UE/EEE, a
autoridade de controle do país onde você mora, trabalha ou onde ocorreu a suposta infração (art. 77 do
GDPR — lista em edpb.europa.eu); no Reino Unido, o ICO
(ico.org.uk). A Política de Privacidade
traz a lista completa.